Claude блокирует аккаунты россиян после проверки паспорта

Пользователи Claude сообщают, что теряют доступ после загрузки российских документов для проверки личности. Один из них живёт в Новой Зеландии, где сервис официально доступен, и незадолго до блокировки продлил платную подписку.

Для проверки Anthropic использует сторонний сервис Persona: пользователь загружает удостоверение личности и проходит распознавание лица. Пока проверка не завершена, Claude может перестать отвечать даже владельцам платной подписки. Некоторые пользователи утверждают, что потеряли доступ сразу после отправки российского паспорта.

Один из пользователей написал на Reddit, что живёт в Новой Зеландии по четырёхлетней визе и использовал Claude Code для работы. По его словам, аккаунт заблокировали после загрузки российского загранпаспорта; за два дня до этого он оплатил следующий месяц подписки. Другой пользователь сообщил, что после проверки российского паспорта не смог отправлять запросы, а обжаловать блокировку не удалось.

Пока неизвестно, связаны ли блокировки непосредственно с российским гражданством или с другими обстоятельствами, например историей подключений из стран, где Claude официально недоступен. Anthropic не объяснила причины описанных блокировок. Россия не входит в список регионов, где сервис работает официально; Новая Зеландия входит.

В начале октября пользователи уже сообщали о блокировках, в том числе после подключения через VPN. Тогда Anthropic ссылалась на подозрительную активность и нарушение правил, но не уточняла причины.